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ISO的精髓解读

文章来源:奥门威尼斯误乐城 日期:2019-07-18 点击数:
大家经常听到的是ISO90001,其实ISO9001是ISO9000的核心标准要求,ISO9000标准是国际标准化组织(ISO)的质量管理体系标准委员会(TC176)制定的一系列标准的总称,指的是质量管理体系标准。多年来,ISO9000在世界各地包括中国均得到了广泛的使用,一般来讲,推行ISO9000好处分内外部,内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部可提升企业形象和市场份额。ISO9001这也这是众智的热门产品,在众智给企业做认证的过程中,积累了大量的经验,于ISO9000的理解和认识也更加深入,ISO9000是管理标准,并非技术标准,ISO的精髓有两个,一个是过程管理,一个是标准化作业。
一、什么是过程管理?对我们的工作有何指导意义?
通过使用资源和实施管理,将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。
在ISO9000的标准要求中,把产品质量相关的管理业务分为四个大的过程,即产品实现、测量分析和改进、领导职责、资源管理,其中每一个大过程又分为若干个小的过程,前两个是最大的两个过程。
例如产品实现,即产品从无到生产出的这个过程,包括这几个小过程:与顾客有关的产品要求的确定过程、设计和开发的过程(没有设计和开发的,可以删减)、采购过程、生产和服务过程。每一个大过程都包含着若一连串的过程,每个过程都有输入和输出。通过对过程的控制来达到理想的结果。
二、标准化作业是什么?有什么好处?实施的难点是什么?
标准化不是照本宣科,要将标准付诸行动,经过实践证实确实是能够达到目的和效果的,才算是真正成功的标准化。有了标准化,每一项工作即使换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,在效率与品质上出现太大的差异,对于稳定产品质量等有很大的积极意义。
但是由于我国国情和传统文化的原因,对于标准化有很多的偏见和误读,也导致标准化在我国企业内部并没有完全贯彻,一个坚守标准规程的的人,往往被视为固执,不懂变通和人情,然而ISO9001的一个精髓就是标准化作业,强调按规则做事。由于文化的差异,导致了我国标准化工作需要一些难度来融会贯通,不断吸收外来优秀成果运用到现代我国企业管理中,是我国现代企业面临的共同的难题,但是首先要明确一点,标准化对于企业来讲是好处很多的。
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