奥门威尼斯误乐城

认证咨询

业务范围郑州iso认证咨询河南iso质量认证咨询iso质量认证咨询机构|联系我们

更多>>联系我们

奥门威尼斯误乐城

公司服务电话:0371-67930482

公司电话总机:0371-67935980、67121901

总机接线员分机:0      传真分机:611

业务扣扣:2053318465

公司邮箱:13333818466@189.cn

ISO20000体系认证咨询简介

文章来源:奥门威尼斯误乐城 日期:2019-05-09 点击数:

ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准,通常也写成ISO/IEC20000形式。

ISO22000

ISO20000标准包含以下两部分:
ISO20000-1:2005IT服务管理第1部分:服务管理规范
ISO20000-2:2005IT服务管理第2部分:服务管理最佳实践
第一部分定义了服务管理的13个流程,是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。
第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法,以加强“怎样提高服务质量”的理解,并为实施服务改进和通过ISO20000-2:2005审核提供指导。
实施ISO20000标准的好处
应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程,从而系统地、有序地提供管理服务,为组织带来以下益处:
1、有效地管理服务以满足客户和业务需求
2、获得权威认证机构(由itSMF认可)颁发的证书,能够提升市场竞争优势
3、建立透明、优化的组织架构,降低IT运营成本
4、将服务管理与整体业务流程相结合
5、对服务管理进行测评及控制
6、建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统
7、使员工提高对服务管理责任的理解
8、定期评估服务管理流程,维护和改进其有效性
9、有效的业务持续性管理
10、广泛认可的IT服务管理实践
11、易于和其他管理体系整合,如ISO9001、ISO27001等
XML 地图 | Sitemap 地图