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企业通过ISO20000认证有哪些益处

文章来源:奥门威尼斯误乐城 日期:2019-03-05 点击数:
  ISO20000认证即信息技术服务管理体系认证,是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000让管理者有一个参考框架,通过框架来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。据了解,工行、建行等龙头企业已经通过ISO20000认证。
企业通过ISO20000认证,可以获取如下收益:
1、对内
(1) 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
(2) 明确IT保障部门IT管理成本和公司业务战略及IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合业务目标;
(3) 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT保障部门IT运营的风险及进行成本管控。www.hniso9000.cn
2、 对外
(1) 获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;
(2) 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致,建立和客户及供应商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
(3) 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高品质的服务;
(4) 持续优化服务流程,提升服务水准,提高业务满意度;
(5) 从总体上提高企业IT投资报酬率,提升企业的综合市场服务能力。
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